よくある質問

Q. オンラインでの注文方法を教えてください。

A. 商品ページにてサイズや仕様を選択し、「カートに追加」→「ご購入手続きへ進む」の順に進んでいただくとご注文いただけます。ご注文完了後、自動で確認メールが送信されます。
Q. 注文内容の変更やキャンセルはできますか？

A. ご注文確定後すぐに発送準備を開始いたします。そのため、変更やキャンセルをご希望の場合はできるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。すでに発送準備が始まっている場合は対応できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？

A. 通常、ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は地域によって異なります。発送完了後には、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
Q. 海外への発送は可能ですか？

A. 現在は欧州および北米での現地配送に対応しています。送料はご注文時に自動的に計算されます。
Q. 商品はどのように梱包されていますか？

A. ポスターは折れやすい紙製品のため、丸めて丈夫な専用筒に入れて、丁寧に梱包・発送いたします。
Q. 額縁付きで注文できますか？

A. 現時点では、フレーム付きのオプションはご用意しておりません。A1サイズのポスターにおすすめのフレームは以下をご参照ください。
Q. どのような支払い方法に対応していますか？

A. クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express）、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Shop Pay に対応しております。
Q. 請求書や領収書の発行はできますか？

A. はい。ご希望の際は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入いただくか、ご注文後にカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q. 商品に問題があった場合、どうすればいいですか？

A. 万が一、商品に破損や汚損などの不備があった場合は、商品到着から7日以内にご連絡ください。内容を確認の上、迅速に対応させていただきます。
Q. 返品・交換はできますか？

A. はい。ご購入日から30日以内であれば、未使用かつ元の状態・パッケージである商品に限り、返品または交換が可能です。

その他ご不明な点がございましたら、こちらからお気軽にお問い合わせください。